Na Aglaé Brand, queremos que você tenha uma experiência de compra incrível! Caso seja necessário realizar uma troca, siga os passos abaixo para garantir um processo simples e eficiente.

Prazo para Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com a etiqueta intacta e na embalagem original.

Condições para Troca

• O item deve estar sem sinais de uso, lavagem ou alterações.
• É obrigatório o envio da nota fiscal junto com o produto.
• Não aceitamos trocas de peças em promoção ou personalizadas.

Processo de Troca

1. Solicitação: Entre em contato conosco pelo e-mail [contato@aglaebrand.com] informando:

   • Nome completo
   • Número do pedido
   • Motivo da troca
   • Foto do produto (em caso de defeito ou avaria)

2. Análise: Após recebermos a sua solicitação, nosso time analisará o caso e enviará as orientações de envio.

3. Envio: O cliente será responsável pelo custo do envio inicial para nossa loja, exceto em casos de produto com defeito.

4. Crédito ou Novo Envio: Após o recebimento e análise do produto, realizaremos o envio do novo item ou disponibilizaremos um crédito para futuras compras.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para entrar em contato conosco. Nesse caso, os custos de envio serão arcados pela Aglaé Brand.

Endereço de Envio

Após aprovação da solicitação, você será informado sobre o endereço para envio do produto.

Dúvidas?

Entre em contato com a gente! Nosso time está sempre pronto para ajudar:

• E-mail: contato@aglaebrand.com